الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

أُعدّت هذه الشروط والأحكام من قبل شركة Özhedef Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi (“الشركة”)، المالكة القانونية للعلامة الخدمية Gurbet Kasko، بشأن خدمات الإعلام وتلقّي الطلبات وخدمات وكالة التأمين المقدَّمة عبر هذا الموقع، وذلك في إطار قانون التأمين رقم 5684 وقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد. يخضع استخدام الموقع لهذه الشروط. وفي مرحلة تقديم الطلب تُعرض نصوص الإشعار والموافقة ذات الصلة بشكل منفصل؛ ولا يكتمل طلب عرض السعر ما لم تُسجَّل الموافقات الإلزامية.

1. نطاق الخدمة وصفة الوكالة

يُستخدم هذا الموقع لتقديم معلومات عامة عن منتجات التأمين لأصحاب المركبات ذات اللوحات الأجنبية، ولتلقّي الطلبات، ولمتابعة عمليات عرض السعر وإصدار الوثيقة بصفتها وكالة تأمين. Gurbet Kasko ليست شركة تأمين؛ فهي لا تقدّم تغطية ولا تصدر وثائق تأمين. وتُصدر الوثائق من قبل شركات التأمين المرخَّصة التي تتم متابعة الطلبات لديها. والشركة وكالة تأمين مقيّدة في سجل وكالات التأمين لدى TOBB برقم T0869-R991، وتعمل بصفة وكالة تأمين وفق التشريعات ذات الصلة.

أبرز المنتجات التي تتم متابعة الطلبات بشأنها: التأمين الإلزامي ضد الغير، والتغطية الإضافية للمسؤولية (التغطية الإضافية للمسؤولية)، وتأمين الحوادث الشخصية، والتأمين الشامل (كاسكو)، والمساعدة على الطريق وخدمات الإسناد. ويشكّل كل منتج قانوناً عقد تأمين أو إسناد مستقلاً.

2. عملية عرض السعر وإصدار الوثيقة

تُستخدم المعلومات التي ترسلها عبر الموقع لإعداد عرض السعر وتقييم الطلب. إن تقديم الطلب لا يعني أن وثيقة التأمين ستُصدر؛ فقرار الإصدار والتغطية والقسط والشروط يعود إلى شركة التأمين المعنية. ويجوز لشركة التأمين رفض الطلب أو طلب معلومات أو مستندات إضافية. والمبالغ المعروضة على الموقع نطاقات تقديرية؛ ويتحدّد القسط النهائي بناءً على تقييم شركة التأمين.

3. المنتجات المطلوبة وطبيعة الخدمة

عناوين منتجات التأمين وخدمات الدعم المعروضة عبر Gurbet Kasko هي صيغة عرض تجارية للمنتجات والخدمات التي يمكن تقديم طلب عرض سعر بشأنها. ولا تعني هذه الصيغة إصدار وثيقة تأمين واحدة أو مجمّعة. ويقرّ مقدّم الطلب بما يلي:

• يُقيَّم كل منتج تأميني أو خدمة دعم بشكل مستقل، وإذا تم قبوله يُصدر أو يُقدَّم وفق وثيقته أو عقده أو شروط خدمته الخاصة،
• تصدر وثائق التأمين عن شركات التأمين المعنية، وقد تُقدَّم خدمات الدعم وفق ترتيبات خدمة مستقلة،
• تخضع كل وثيقة أو خدمة لشروطها العامة والخاصة، ونطاقها، واستثناءاتها، وحدودها، ومدتها، وقواعد قبولها،
• تُطبّق الحملات أو الخصومات أو مزايا خدمات الدعم، إن وجدت، بشكل منفصل وفق شروط المنتج أو الخدمة المعتمدة ذات الصلة.

تُستخدم عناوين المنتجات المجمّعة فقط لتسهيل فهم طلب عرض السعر؛ ولا تُلغي الاستقلال القانوني للوثائق أو العقود أو شروط الخدمة ذات الصلة.

4. التعاقد عن بُعد والتنبيه بشأن حق الانسحاب

تُدار عمليات الطلب وعرض السعر والموافقة بوسائل الاتصال عن بُعد (الموقع، واتساب، البريد الإلكتروني، الهاتف). ويُقيَّم حق الانسحاب والإلغاء واسترداد القسط بحسب نوع المنتج ومدة العقد وما إذا كان التنفيذ قد بدأ، وبحسب القواعد الخاصة بالخدمات المالية عن بُعد وقبول شركة التأمين المعنية وشروط الوثيقة الصادرة. ويتم الإعلام المسبق في مرحلة عرض السعر؛ ولا يعني تقديم الطلب أو خطوة الموافقة أو الدفع وحدها أن الوثيقة قد صدرت أو أن التغطية التأمينية قد بدأت.

5. البدل والدفع

لا تُقبل أي مدفوعات إلكترونية عبر هذا الموقع ولا تُعالَج بيانات البطاقة. ويتم الدفع بعد موافقتك على عرض السعر وبالتأكيد مع فريقنا، عن طريق الحوالة المصرفية أو عبر قنوات الدفع الآمنة التي تُبلَّغ بها. ويجب أن تتم الحوالة حصراً إلى حساب الشركة الرسمي الذي يظهر في تذييل الموقع عبر زر “إظهار”؛ وأي طلب يشير إلى حساب مختلف يجب اعتباره محاولة احتيال والتحقق منه لدينا. ويُحدَّد بدء التغطية التأمينية وفق قبول شركة التأمين وشروط المنتج واستكمال الدفع المطلوب وتاريخ البداية المدوّن في الوثيقة الصادرة. ولا يعني طلب عرض السعر أو إجراء الدفع وحده بدء التغطية التأمينية.

6. إصدار الوثائق وتسليمها

تُسلَّم الوثائق الصادرة من قبل شركة التأمين المعنية، وعند الاقتضاء في صورة أكثر من مستند، إلكترونياً (PDF) عبر البريد الإلكتروني و/أو واتساب. ولا يوجد تسليم ورقي. وإذا طُلب أكثر من منتج تأميني أو خدمة دعم، فقد يتم تسليم أكثر من وثيقة أو عقد أو مستند خدمة.

7. الإلغاء والفسخ والاسترداد

كقاعدة عامة يمكن إلغاء الوثائق في حالات مثل بيع المركبة، أو خسارتها الكلية أو سحبها من السير، أو إصدار وثيقة مكرّرة، أو وفاة المؤمَّن عليه، وضمن الشروط العامة والخاصة لشركة التأمين المعنية. وعند إلغاء منتج أو أكثر من المنتجات المطلوبة أو ترتيبات الخدمة المرتبطة بها، يُقيَّم أي استرداد بشكل منفصل لكل وثيقة أو عقد أو ترتيب خدمة وفق القواعد المطبقة. وللتفاصيل راجع صفحة شروط التسليم والإلغاء والاسترداد.

8. صحة إقرارات المستخدم

تقع على عاتقك مسؤولية صحة وحداثة المعلومات التي تقدّمها في النماذج. وقد يؤدي الإقرار الناقص أو الخاطئ إلى بطلان عرض السعر، أو عدم إصدار الوثيقة، أو عدم دفع التعويض كلياً أو جزئياً عند وقوع الضرر.

9. حدود المسؤولية

تتصرف الشركة بصفة وكالة تأمين؛ وليست لها مسؤولية تقريرية أو دفعية بشأن أخطار التأمين ومبالغ الأضرار وقرارات التعويض، ولا تقدّم أي تعهّد بدفع الأضرار أو التعويضات. وتتولى شركة التأمين التي أصدرت الوثيقة إدارة عمليات التعويض ضمن شروط الوثيقة؛ أما خدمات المساعدة على الطريق والإسناد فتتولاها شركة الإسناد المعنية. ومحتوى الموقع لغرض الإعلام العام ولا يحلّ محل شروط الوثيقة.

10. الحقوق الفكرية

لا يجوز استخدام العلامات والشعارات والنصوص والصور الواردة في الموقع دون إذن. وGurbet Kasko علامة تجارية محمية لدى المكتب التركي للبراءات والعلامات التجارية برقم تسجيل 2023/093920.

11. السجلات واتفاق الإثبات

عند إرسال الطلبات تُسجَّل حالة خانات الموافقة مع الطابع الزمني وعنوان IP وبيانات المتصفح. وفي حال النزاع تُعتمد سجلات أنظمة الشركة وسجلات شركة التأمين المعنية؛ مع حفظ الأحكام الآمرة في تشريعات حماية المستهلك.

12. حق التعديل

تحتفظ الشركة بحق تحديث هذه الشروط؛ ويسري النص المحدَّث فور نشره على هذه الصفحة.

13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية التركية؛ وقد تكون محاكم مرسين ودوائر التنفيذ فيها مختصة في المنازعات التجارية. ولا يحدّ هذا الحكم من حقوق المستهلك الآمرة في اللجوء إلى الجهات المختصة أو لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك أو لجنة التحكيم التأميني أو أي طرق قانونية أخرى.

14. التواصل وبيانات الشركة