الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

أُعدّت هذه الشروط والأحكام من قبل شركة Özhedef Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi (“الشركة”)، المالكة القانونية للعلامة الخدمية Gurbet Kasko، بشأن خدمات الإعلام وتلقّي الطلبات والوساطة المقدَّمة عبر هذا الموقع، وذلك في إطار قانون التأمين رقم 5684 وقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد. وباستخدامك الموقع وإرسال نماذج الطلب تُعدّ قابلاً بهذه الشروط؛ كما تُعرض في مرحلة الطلب خانات موافقة إلزامية.

1. نطاق الخدمة وصفة الوكالة

يُستخدم هذا الموقع لتقديم معلومات عامة عن منتجات التأمين لأصحاب المركبات ذات اللوحات الأجنبية، ولتلقّي الطلبات، وللوساطة في عمليات عرض السعر وإصدار الوثيقة. Gurbet Kasko ليست شركة تأمين؛ فهي لا تقدّم تغطية ولا تصدر وثائق تأمين. وتُصدر الوثائق من قبل شركات التأمين المرخَّصة التي تتم الوساطة لصالحها. والشركة وكالة تأمين مقيّدة في سجل وكالات التأمين لدى TOBB برقم T0869-R991، وتعمل بصفة وسيط تأمين (وكالة) وفق التشريعات ذات الصلة.

أبرز المنتجات التي تتم الوساطة فيها: التأمين الإلزامي ضد الغير، والتغطية الإضافية للمسؤولية (İMM)، وتأمين الحوادث الشخصية، والتأمين الشامل (كاسكو)، والمساعدة على الطريق وخدمات الإسناد. ويشكّل كل منتج قانوناً عقد تأمين أو إسناد مستقلاً.

2. عملية عرض السعر وإصدار الوثيقة

تُستخدم المعلومات التي ترسلها عبر الموقع لإعداد عرض السعر وتقييم الطلب. إن تقديم الطلب لا يعني أن وثيقة التأمين ستُصدر؛ فقرار الإصدار والتغطية والقسط والشروط يعود إلى شركة التأمين المعنية. ويجوز لشركة التأمين رفض الطلب أو طلب معلومات أو مستندات إضافية. والمبالغ المعروضة على الموقع نطاقات تقديرية؛ ويتحدّد القسط النهائي بناءً على تقييم شركة التأمين.

3. الباقة المجمّعة وطبيعة الخدمة

الباقة المجمّعة المعروضة باسم “باقة Gurbet Kasko” هي صيغة عرض تجارية تُجمع فيها عدة تغطيات تأمينية و/أو إسنادية بما يحقّق تكاملاً في السعر والنطاق لمصلحة مقدّم الطلب؛ وهي قانوناً ليست وثيقة واحدة. ويقرّ مقدّم الطلب بما يلي:

• تُصدر كل تغطية ضمن الباقة بموجب وثائق أو عقود منفصلة،
• يجوز أن تصدر الوثائق عن شركات تأمين أو مزوّدي خدمات مختلفين،
• تخضع كل وثيقة لشروطها العامة والخاصة وتغطياتها واستثناءاتها ومدتها،
• تسري الحملات والشروط على حدة لكل منتج تمت الموافقة عليه ودُفعت قيمته.

ولا تُلغي عبارة “الباقة المجمّعة” استقلالية الوثائق.

4. التعاقد عن بُعد والتنبيه بشأن حق الانسحاب

تُدار عمليات الطلب وعرض السعر والموافقة بوسائل الاتصال عن بُعد (الموقع، واتساب، البريد الإلكتروني، الهاتف). ووفقاً للقانون رقم 6502 والمادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، فإن عقود التأمين تقع خارج نطاق حق الانسحاب؛ ويخضع إلغاء الوثيقة واسترداد القسط للشروط الواردة في المادة 7 ولشروط شركة التأمين المعنية. ويتم الإعلام المسبق في مرحلة عرض السعر؛ ولا تُنفَّذ أي عملية دون موافقتك ودفعك.

5. البدل والدفع

لا تُقبل أي مدفوعات إلكترونية عبر هذا الموقع ولا تُعالَج بيانات البطاقة. ويتم الدفع بعد موافقتك على عرض السعر وبالتأكيد مع فريقنا، عن طريق الحوالة المصرفية أو عبر قنوات الدفع الآمنة التي تُبلَّغ بها. ويجب أن تتم الحوالة حصراً إلى حساب الشركة الرسمي الذي يظهر في تذييل الموقع عبر زر “إظهار”؛ وأي طلب يشير إلى حساب مختلف يجب اعتباره محاولة احتيال والتحقق منه لدينا. وتبدأ مدة الوثيقة في يوم إتمام الدفع؛ ولا يمكن بدء الوثيقة بتاريخ لاحق.

6. إصدار الوثائق وتسليمها

تُسلَّم الوثائق الصادرة من قبل شركة التأمين المعنية، وعند الاقتضاء في صورة أكثر من مستند، إلكترونياً (PDF) عبر البريد الإلكتروني و/أو واتساب. ولا يوجد تسليم ورقي. وفي الباقات المجمّعة يُقرّ مسبقاً باستلام أكثر من وثيقة أو مستند تعاقدي.

7. الإلغاء والفسخ والاسترداد

كقاعدة عامة يمكن إلغاء الوثائق في حالات مثل بيع المركبة، أو خسارتها الكلية أو سحبها من السير، أو إصدار وثيقة مكرّرة، أو وفاة المؤمَّن عليه، وضمن الشروط العامة والخاصة لشركة التأمين المعنية. وعند إلغاء الباقة بالكامل أو إلغاء وثيقة واحدة ضمن باقة مجمّعة، تحتسب شركة التأمين المعنية الاسترداد لكل وثيقة على حدة وعلى أساس يومي (تناسبي). وللتفاصيل راجع صفحة شروط التسليم والإلغاء والاسترداد.

8. صحة إقرارات المستخدم

تقع على عاتقك مسؤولية صحة وحداثة المعلومات التي تقدّمها في النماذج. وقد يؤدي الإقرار الناقص أو الخاطئ إلى بطلان عرض السعر، أو عدم إصدار الوثيقة، أو عدم دفع التعويض كلياً أو جزئياً عند وقوع الضرر.

9. حدود المسؤولية

تتصرف الشركة بصفة وكالة/وسيط؛ وليست لها مسؤولية تقريرية أو دفعية بشأن أخطار التأمين ومبالغ الأضرار وقرارات التعويض، ولا تقدّم أي تعهّد بدفع الأضرار أو التعويضات. وتتولى شركة التأمين التي أصدرت الوثيقة إدارة عمليات التعويض ضمن شروط الوثيقة؛ أما خدمات المساعدة على الطريق والإسناد فتتولاها شركة الإسناد المعنية. ومحتوى الموقع لغرض الإعلام العام ولا يحلّ محل شروط الوثيقة.

10. الحقوق الفكرية

لا يجوز استخدام العلامات والشعارات والنصوص والصور الواردة في الموقع دون إذن. وGurbet Kasko علامة تجارية محمية لدى المكتب التركي للبراءات والعلامات التجارية برقم تسجيل 2023/093920.

11. السجلات واتفاق الإثبات

عند إرسال الطلبات تُسجَّل حالة خانات الموافقة مع الطابع الزمني وعنوان IP وبيانات المتصفح. وفي حال النزاع تُعتمد سجلات أنظمة الشركة وسجلات شركة التأمين المعنية؛ مع حفظ الأحكام الآمرة في تشريعات حماية المستهلك.

12. حق التعديل

تحتفظ الشركة بحق تحديث هذه الشروط؛ ويسري النص المحدَّث فور نشره على هذه الصفحة.

13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية التركية؛ وتختص محاكم مرسين ودوائر التنفيذ فيها بالنظر في المنازعات. وفي المنازعات الناشئة عن عقود التأمين تبقى الأحكام الخاصة في التشريعات ذات الصلة وحق اللجوء إلى لجنة التحكيم التأميني محفوظة.

14. التواصل وبيانات الشركة